Depuis la rentrée scolaire 2013-2014, le SiTel (Service de l'Informatique et des Télécommunications) a repris la gestion de l'informatique du collège Sainte-Croix, via le CME (Centre de maintenance des écoles).

Les aspects techniques et informatiques sont assurés dans notre école par un Technicien Campus (TC), M. Chanvandy Chap.

Les communications des besoins en matériel et logiciels entre le Sitel et les écoles se font via le Correspondant informatique (CI), René Lehmann.

Que faire en cas de problème ?

• Durant un cours (vous ne pouvez pas donner votre cours) :  Tél. gratuit au TC : 0800 55 22 05
  
• En dehors des cours, utilisez l'une des procédures suivantes (ouverture d'un TICKET) :
  • Annoncez la panne au Sitel via le portail de support (intranet seulement) : https://servicedesk.ad.net.fr.ch/
    (si vous avez besoin d'aide pour utiliser ce portail : http://intranet.edufr.ch/Support/SitePages/Aide_EasyVista.aspx)
  • Annoncez la panne au Sitel via email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Annoncez la panne au Sitel au HelpDesk par téléphone : 026 304 19 22
• Problème avec votre mot de passe edufr ou studentfr : voir avec le secrétariat.
• Problème avec educanet2 : voir avec les PR, Luc Perritaz ou René Lehmann
• Problème avec les notes : voir avec M. Daniel Jossen
• Nouveaux besoins en logiciels et matériel :
  logiciels : les transmettre au CI (René Lehmann) qui fera la lien avec la rectrice et la CIEns (commission informatique enseignement)
  matériel : les transmettre au CI (René Lehmann) qui fera le lien avec le Sitel, le TC et l'administrateur M. Baechler